Étude de cas client : communication à votre image vs. communication automatisée ?

Étoiles

Vous le savez, chez Cocoon-Immo, nous sommes convaincus que mettre en place une communication différenciée et de qualité sur vos réseaux sociaux est un excellent moyen de développer votre marque et votre visibilité.

Nous n'allons donc pas vous rappeler pourquoi il est indispensable pour une agence immobilière d'être présent sur les réseaux sociaux.

Nous n'allons pas nous plus creuser ce qu'il est pertinent d'y partager : nous vous avons déjà parlé des 3 axes de communication pertinents pour votre agence immobilière sur les réseaux sociaux.

Nous allons plutôt étudier ensemble l'impact de la qualité de vos posts sur votre visibilité sur les réseaux sociaux. Concrètement, si vous faites l'effort de mettre en place une communication intéressante dans son contenu, et différenciée dans sa forme (avec des visuels à votre image), est-ce que cela paye ?

Le client sur lequel nous nous sommes penchés ici était tout désigné pour étudier cette question. En effet, en parallèle de Cocoon-Immo, ce client fait confiance à deux autres services :

  • Son logiciel immobilier lui propose le partage automatique de ses mandats sur les réseaux sociaux, sous forme de lien cliquable
  • Un prestataire, bien connu dans l'immobilier, lui met en place du partage d'actualité automatique sur sa page Facebook (entre autres)

Et chez Cocoon-Immo, nous mettons en place depuis 3 mois notre communication classique : 3 axes de publications (la vie de l'agence, les biens en mandat, l'actualité), 100% à l'image de notre client, en variant les formats (photos, vidéos, liens).

La question à laquelle nous avons voulu répondre est très simple : y a-t-il une vraie différence d'impact entre des publications variées dans leur format, dans leur contenu, et à l'image du client (les publications Cocoon-Immo), et des publications automatisées et non personnalisées (les publications du logiciel métier et de notre confrère) ?

On va vous la faire simple et rapide : OUI.

Et on doit dire qu'on a été bluffé par les résultats de notre étude.

2 fois plus de visibilité organique

Le premier indicateur que nous avons étudié est la visibilité organique des posts. Concrètement, combien de personnes voient les publications Facebook, hors budget publicitaire (pour ne pas fausser les résultats).

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Comme vous pouvez le voir, en moyenne, les publications variées et avec des visuels à l'image du client sont vues entre 1.8 et 2.3 fois plus que les publications automatisées.

La raison est simple : Facebook repère que ces publications ont plus d'intérêt pour votre audience et va donc les privilégier dans le fil d'actualité de vos abonnés.

Concrètement, plus d'utilisateurs vont voir vos publications (vos annonces immobilières, vos avis clients, vos actualités), ce qui aura un impact bénéfique sur la visibilité de votre agence !

Des interactions multipliées par 17 !

Intéressons-nous désormais aux interactions. C'est la meilleure preuve de l'intérêt que vos contacts portent à votre contenu : si le contenu les intéresse, les utilisateurs vont avoir tendance à interagir avec (aimer, commenter, partager), si le contenu ne les intéresse pas, ils passeront dessus sans s'y attarder.

Les interactions sont très importantes pour la visibilité de votre agence : un prospect aura tendance à bien davantage se souvenir de votre agence s'il interagit régulièrement avec du contenu que vous lui proposez.

Si on compare le nombre d'interactions entre les publications de Cocoon-Immo et les autres, le résultat est sans appel :

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En moyenne, 17 fois plus d'interactions sur les publications Cocoon-Immo que sur le partage d'actualité par notre confrère, et 13 fois plus d'interactions que sur le partage d'annonces automatisées.

Un contenu de qualité : indispensable pour une communication efficace

Ces statistiques parlent d'elle-même : alimenter vos pages réseaux sociaux avec du contenu c'est bien, les alimenter avec du contenu de qualité c'est (beaucoup, beaucoup, beaucoup... 17 fois) mieux !

Il n'y a pas de secret : vos utilisateurs veulent du contenu qui vous ressemble. Ils ne sont pas intéressés par du partage automatique, que ce soit d'article ou d'annonces. Votre présence sur les réseaux sociaux doit être au service de votre marque et de sa différenciation. 

Nous en étions convaincus chez Cocoon-Immo avant de voir les chiffres, et ils n'ont fait que renforcer cette conviction !

Si vous aussi vous souhaitez opter pour une communication 100% à votre image, qui met en avant votre agence immobilière et vos mandats grâce à une connexion à votre logiciel immobilier : contactez-nous !

Pour information, le périmètre de l'étude est le suivant : 311 publications sur la page Facebook de l'agence cliente, entre le 1er décembre 2020 et le 1er février 2021. Les publications ont été classées en fonction du prestataire qui les avaient publiées et les mesures de portée organique et d'interactions ont été fournies directement par export des statistiques Facebook.

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