Les réseaux sociaux en immobilier : un puissant levier de croissance

On estime que 4 Français sur 5 possèdent au moins un compte sur un réseau social, avec une moyenne de connexion de 1h46 par jour ! Tout professionnel de l’immobilier a donc intérêt à être présent sur ces médias pour développer sa stratégie marketing et gagner en visibilité auprès de ses prospects cibles. Les réseaux sociaux immobiliers sont des armes puissantes pour optimiser la croissance de votre agence immobilière, améliorer votre e-réputation, gagner en visibilité et promouvoir votre offre de biens et services pour signer plus de mandats. Mais entre Facebook, Instagram, YouTube et toutes les fonctionnalités existantes, il peut être difficile de savoir par où commencer. Notre guide a pour mission de vous aiguiller dans la jungle des réseaux sociaux en immobilier pour vous permettre de saisir vous aussi toutes les opportunités apportées par ces plateformes !

Comprendre l’utilisation des réseaux sociaux en immobilier

Si vous désirez exploiter toute la puissance des réseaux sociaux immobiliers, vous devez d’abord comprendre leur fonctionnement. Entre les différentes fonctionnalités, les algorithmes ou les publicités payantes, vous devez adapter votre usage de chaque réseau social aux règles qui le régissent pour publier des posts qui marchent.

Le premier facteur à prendre en compte, ce sont les algorithmes : ils décident des posts qui seront affichés, de l’ordre d’apparition des flux d’actualités, etc. La visibilité finale de votre post dépend donc fortement de l’algorithme. Généralement, ce dernier analyse vos précédents posts selon des indicateurs de performance précis pour mesurer le taux d’engagement de votre communauté et vous attribuer un score. Plus votre score est élevé, plus votre post sera visible.

Voici quelques petits conseils pour plaire aux algorithmes Facebook, Instagram ou encore YouTube :

1. Être régulier : tous les algorithmes jugent les posts récents comme plus pertinents. Il est donc conseillé de publier très régulièrement, même plusieurs fois par semaines
2. Éviter de mettre des liens sortants sur les posts : les réseaux sociaux immobiliers veulent que l’utilisateur reste aussi longtemps que possible sur leur plateforme. Évitez donc d’ajouter un lien externe qui mène vers votre blog, puisque cela peut négativement impacter la diffusion de votre publication. Si vous le faites, insérez ce lien dans la description de votre post mais évitez les publications sous forme de “lien cliquable” qui sera mal vue par l’algorithme. 
   

   À gauche, une publication de mise en avant de mandat format "album photo" faite par la plateforme Cocoon-Immo : le lien vers le site est inséré dans la description pour ne pas déplaire à l'algorithme. À droite, une publication par une plateforme concurrente : la publication est un "lien cliquable", moins bien perçu par les algorithmes.

3. Privilégier des thématiques populaires : surfez sur les tendances et les actualités (les sujets dits “chauds”) pour gagner en visibilité court terme, ce qui impacte ensuite positivement votre positionnement global sur le long terme. Pensez à faire une veille pour identifier les sujets et les contenus qui plaisent actuellement à vos internautes. 
4. Interagir avec sa communauté : les algorithmes tiendront compte de la qualité de vos publications, mais aussi de votre niveau d’interaction. Répondez aux commentaires, likez d’autres posts, abonnez-vous à des comptes en lien avec votre activité, invitez de nouveaux membres, partagez d’autres publications, etc. Toutes ces actions aident l’algorithme à comprendre quels sont vos intérêts et ceux de votre communauté.
5. Publier au bon moment : l’engagement généré par un post est aussi pris en compte (likes, partages ou commentaires). Nous conseillons de publier au bon moment, par exemple à 17h le soir en semaine (astuce : en utilisant une plateforme de programmation comme Cocoon-Immo, vous pourrez bénéficier des recommandations d’horaires de publications !)

Quels réseaux sociaux en immobilier ?

Pour faire de vos réseaux sociaux un levier de croissance pour votre agence immobilière, vous devez déterminer sur quelles plateformes vous devez créer des comptes et être présent. En fonction de votre cible, vous devez adapter votre stratégie et concentrer vos efforts sur les médias qui vous apporteront le plus de retour sur investissement.

Facebook, l'incontournable

Facebook constitue le réseau social le plus utilisé dans le monde avec plus de 2,7 milliards d’utilisateurs et 38 millions d’utilisateurs par mois en France. Même s’il est aujourd’hui moins populaire chez les plus jeunes, Facebook reste très utilisé par les autres tranches d’âge et notamment par les utilisateurs qui vous intéressent : les bailleurs et les vendeurs. 

Communiquer sur Facebook en tant que réseau social immobilier permet d’abord de valoriser votre marque. Le but est d’utiliser votre page Facebook immobilière comme un complément à votre site Internet et vos autres canaux de visibilité : vous l’utilisez pour créer de la notoriété et de la fidélité chez vos abonnés. Le prérequis sera bien sûr de développer votre communauté sur Facebook, ce qui vous permettra ensuite de valoriser vos services, votre image de marque, et de créer du lien avec vos prospects. 

Avec Facebook, vous avez également la possibilité de diffuser des mandats, en complément de vos portails immobiliers traditionnels. Vous avez l’opportunité de poster vos biens à vendre, mettre en avant vos annonces immobilières, rediriger vers votre site web pour obtenir du trafic qualifié, etc. 

Enfin, grâce à la publicité ciblée, vous pourrez booster efficacement votre visibilité en faisant découvrir votre contenu à de nouveaux utilisateurs, au-delà de vos abonnés existants. 

Instagram, le challenger

De tous les réseaux sociaux immobiliers, Instagram est celui de l’image par excellence. On y partage historiquement surtout des photos, même si les algorithmes tendent de plus en plus à mettre en avant les vidéos en 2022. Avec 17 millions d’utilisateurs chaque mois en France, c’est une plateforme plus jeune que Facebook, avec un pic de popularité chez les 30-35 ans (une cible primo-bailleur ou primo-bailleur donc). Dans la mesure où le réseau fait la part belle à l’image, c’est l’idéal pour retravailler votre image de marque immobilière !

En effet, une utilisation intelligente d’Instagram permet de peaufiner votre image grâce à des photos, vidéos et collages en cohérence avec vos valeurs, votre positionnement et votre cible. C’est un réseau qui privilégie la proximité et les échanges directs : vous pouvez tout à fait mettre en scène vos collaborateurs dans des stories, organiser des FAQ en live ou encore faire des photos chaque jour pour montrer les coulisses de votre agence.

N’hésitez pas à vous appuyer sur une fonctionnalité clé d’Instagram : les stories. Partagez en temps réel avec vos abonnés et votre communauté pour les fidéliser. Que ce soit une actualité, un événement ou un service, restez toujours présent dans l’esprit de vos clients, leads et prospects. C’est une excellente manière de renforcer votre proximité locale et booster votre notoriété en ligne (e-réputation).

L’Instagram d’une agence immobilière permet de mettre en avant des biens de manière originale (montages ou collages) tout en les géolocalisant. N’oubliez pas d’utiliser les bons hashtags immobiliers (#maisonBordeaux, #achatappartement67, #homestaging) pour référencer vos posts et toucher une plus large audience : de nouveaux utilisateurs pourront vous trouver en cherchant des mots-clés précis et découvrir votre offre de service. Il est essentiel de réaliser cette phase de ciblage en amont pour que vos posts et campagnes publicitaires aient le plus d’impact possible.

Avec les années, Instagram a évolué et est devenu bien plus qu’une simple banque d’images : comme pour Facebook, ce réseau est un très bon complément à votre site Internet immobilier. Les internautes peuvent vous contacter directement pour obtenir des informations complémentaires, et vous pouvez intégrer des boutons CTA pour inciter à la prise de contact. 

YouTube, l'efficace

Impossible de parler des réseaux sociaux d’une agence immobilière sans mentionner YouTube. Cette plateforme permet de publier, commenter ou partager des vidéos dans le monde entier : on compte 46 millions de visiteurs mensuels en France. Niveau audience, YouTube concerne surtout les 25-49 ans (52 % de l’audience totale). Créer une chaîne YouTube immobilière offre de nombreux avantages.

Premier intérêt pour votre activité : affirmer votre connaissance de votre zone de chalandise. De tous les réseaux sociaux immobiliers, c’est l’un des plus pertinents pour mettre en avant votre expertise locale. Parmi les contenus que vous pouvez publier, on retrouve :

• une présentation des villes et quartiers de votre zone de chalandise avec leurs spécificités ;
• des interviews des commerçants de proximité ;
• des témoignages de partenaires et acteurs locaux ;
• des vidéos sur l’évolution des prix par quartier ;
• des idées d’aménagement d’intérieur pour faire du home staging ;
• une présentation de vos équipes ;
• les coulisses de votre activité au quotidien ;
• des webinaires ou des lives avec d’autres professionnels de l’immobilier, avec des thématiques qui conviennent à votre cible.

Bien entendu, il faut également partager ces vidéos pour qu’elles gagnent en visibilité ! Faites en sorte que chaque vidéo s’adresse à une cible définie (vendeur, acheteur, investisseur en locatif) pour délivrer des informations précises ou prodiguer des conseils pertinents. Que ce soit pour l’immobilier neuf ou ancien, apporter un maximum de valeur ajoutée à vos leads immobiliers permet d’instaurer une relation de confiance et de proximité. Et repartagez ensuite ces vidéos sur vos autres réseaux sociaux pour leur donner un maximum de visibilité !

Si YouTube est une plateforme sociale incontournable en immobilier, c’est également parce qu’elle vous permet d’améliorer votre référencement. En effet, en fonction des mots-clés utilisés dans vos titres et descriptions, mais aussi des paramètres de publication, vous pouvez apparaître sur des requêtes client, notamment dans la rubrique “Vidéos”. 

LinkedIn, le sous-estimé

Contrairement à ce que beaucoup de professionnels pensent, LinkedIn n’est pas un réseau fermé : même s’il s’agit de prime abord d’un réseau professionnel, de nombreux particuliers l’utilisent pour trouver des entreprises prestataires. L’utilisation de LinkedIn en immobilier peut se faire via la page de votre agence, mais aussi les pages personnelles de tous vos collaborateurs. Ils peuvent partager leur expérience professionnelle et leurs compétences, ce qui met indirectement en valeur votre image de marque.

LinkedIn ne fait pas partie des réseaux sociaux immobiliers auxquels on pense naturellement pour décrocher plus de mandats auprès de particuliers, mais il offre pourtant de nombreux avantages :

• Gain de visibilité : les profils LinkedIn apparaissent souvent dans les premières positions sur Google, ce qui peut faciliter une première prise de contact pour votre prospect.
• Gain de notoriété locale et nationale : complétez vos différents profils pour mettre en avant les valeurs, la différenciation, l’offre de services (etc.) de votre agence. 
• Amélioration de la relation client : l’avantage de LinkedIn, c’est que la plateforme jouit d’une réelle légitimité, sans faux profils et stalkers. Il n’y a ni anonymat ni arnaque. Un prospect vous fera donc plus facilement confiance.
• Élargissement de son réseau professionnel : entrez facilement en contact avec des partenaires et des collaborateurs potentiels, mais aussi de potentiels sous-traitants et des concurrents pour faire une étude de marché. Dans la mesure où les profils sont individuels et nominatifs, les échanges restent humains.
• Amélioration de la marque employeur : vous avez des besoins en recrutement ? Il est probable qu’un candidat intéressé passe à un moment donné sur votre page LinkedIn. S’il découvre une page à jour, alimentée et de qualité, vous marquerez des points !
  
  

Les avantages à l’utilisation des réseaux sociaux en immobilier

Face à l’essor des réseaux sociaux immobiliers, impossible de faire le dos rond : vous avez besoin d’être présent sur ces plateformes. C’est un véritable canal d’acquisition marketing pour décrocher plus de mandats, fidéliser vos clients et attirer de nouveaux leads qualifiés. 

En tant que levier d’acquisition, les réseaux sociaux présentent 4 avantages majeurs :

• Être présent au même endroit que vos prospects : tous les internautes ne vont pas venir dans votre vivier de prospects, mais peu importe votre cible, elle se trouve sur au moins l’un de ces réseaux. Grâce à ces outils technologiques, vous pouvez les contacter ou recevoir leur prise de contact sans avoir à vous déplacer ou à programmer un rendez-vous par téléphone !
• Améliorer sa connaissance client : pour différencier votre agence immobilière, vous devez personnaliser votre accompagnement client. Il est donc essentiel de tisser des liens et d’instaurer une relation de confiance mutuelle. Mais encore faut-il que vous connaissiez votre cible ! Les réseaux sociaux immobiliers permettent d’en savoir plus sur votre cible (qui elle est, quels sont ses problèmes et ses habitudes, quelles sont ses objections, etc.). Ces informations précieuses vous aideront pour établir des personas réalistes.
• Communiquer facilement avec ses prospects : les messages privés sur les réseaux sociaux sont plus rapides et pratiques que de simples emails. Les réponses sont instantanées et c’est un mode de consommation plus moderne qui séduira les plus jeunes, locataires comme primo-accédants. 
• Profiter d’une réelle publicité sociale : en complément de votre stratégie de contenu et éventuellement de votre publicité sur les moteurs de recherche, vous pouvez également faire rayonner votre agence immobilière grâce à la publicité sur les réseaux sociaux pour cibler des utilisateurs sur votre zone de chalandise. 
  
  

Comment se démarquer sur les réseaux sociaux ?

Pour tirer votre épingle du jeu sur les réseaux sociaux immobiliers, humanisez votre discours pour vous différencier de tous les posts corporate ou copiés/collés que l’on peut retrouver sur Internet. N’hésitez pas à mettre en avant vos collaborateurs, vos valeurs, la pratique de votre métier, des moments informels entre collègues, etc. Cette démarche permet de rassurer vos clients et de créer un lien de proximité.

Nous vous conseillons également de communiquer autour de vos différents partenariats puisqu’ils sont représentatifs de votre influence dans l’écosystème immobilier. Les partenariats, parrainages et mécénats sont signe de crédibilité et d’expertise puisqu’un autre professionnel a décidé de vous faire confiance : pourquoi le prospect douterait-il alors de vos compétences ? En informant votre audience de ce partenariat, accédez à plus de visibilité, surtout si vous êtes tagué sur un post extérieur.

Pensez également à mettre en avant la satisfaction de vos clients : il n’existe pas de meilleure publicité qu’un avis client positif ! Partagez les différents avis de votre compte Google Business Profile (ou vos avis clients certifiés sur vous en avez). Photos, vidéos, témoignages client : tout ce qui met en avant votre professionnalisme est bon à prendre. Vos clients deviennent naturellement des ambassadeurs de qualité, des marqueurs de confiance pour les autres prospects. En lisant ces avis, vos leads immobiliers se font alors une première opinion positive.

Enfin, au-delà du contenu, ne sous-estimez pas l’importance du contenant pour vous différencier. Si vous souhaitez développer une communication qui développe votre notoriété, il faut que les visuels que vous utilisez soient le plus personnalisés possible. Impossible de créer de la notoriété spontanée chez vos prospects si vous partagez les mêmes visuels que toutes les autres agences immobilières ! Le but est que vos clients vous connaissent et vous reconnaissent, et pour cela, ils doivent voir votre logo, vos couleurs, votre charte graphique. Ce point n’est pas à sous-estimer : en optant pour des visuels 100% standardisés, non seulement vous ne marquez pas de points, mais vous risquez même d’atteindre l’effet inverse de celui recherché et faire passer une image non professionnelle. 

À gauche, des publications Cocoon-Immo : respect de la charte graphique et mise en avant de l'image de l'agence
À droite, publications automatisées : pas de travail sur la notoriété de la marque

Si vous n’avez pas le temps ou pas l’envie de vous charger de cette stratégie éditoriale et de cette création visuelle, faites confiance à Cocoon-Immo. Nous mettrons en place les meilleurs axes de communication sur les réseaux sociaux pour des contenus différenciants et à haute valeur ajoutée. Notre offre clé en main s’adresse à toutes les agences immobilières qui désirent saisir les opportunités des réseaux sociaux sans y consacrer des heures chaque jour. Contactez-nous pour en savoir plus !

Tirer profit des réseaux sociaux immobiliers : ce qu’il faut retenir

Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn : ce sont autant de canaux d’acquisition et de communication. Même si la plupart des internautes utilisent ces outils numériques à des fins récréatives, les professionnels peuvent détourner ces usages pour les transformer en leviers marketing. Conscients de ces nouveaux usages, les réseaux évoluent d’ailleurs pour faciliter une utilisation professionnelle avec des fonctionnalités adaptées, gratuites ou payantes. Et si vous n’avez ni le temps ni les compétences nécessaires pour penser, rédiger, poster et programmer sur vos comptes immobiliers, faites appel à un service de community management comme Cocoon-Immo pour déléguer ces tâches essentielles, mais certes chronophages !